天气热 夏令投诉跟着“热”

    记者昨（9）日从市消委会获悉，热进入盛夏以来，天气食品问题和饮料卫生质量问题、热夏家电售后服务成为消费者投诉热点。令投

 消费预警一
凉菜熟食质量难保
    近日，诉跟市民谢女士在市区一家超市选购了卤鸡翅、热油饼和包子等散装食品。天气食用后，热夏谢女士本人和女儿相继出现了腹疼、令投拉肚子等症状。诉跟
    “无论是热油饼、包子等面食，天气还是热夏卤肉等熟食，超市工作人员通常都是令投称重后，再往塑料袋上打上一个日期，诉跟这个日期虽然是当天的日期，但那些放在冷柜中的原材料究竟是哪天加工的根本看不出来。” 怀疑散装食品存在质量问题的谢女士，第二天来到市消委会投诉。
    为证实谢女士的投诉，记者日前走进了市区中大街一家大型超市，发现在散装食品销售区，油饼、包子、各种凉菜、熟肉制品和速冻食品应有尽有。在凉拌小菜专柜里，十几种小菜全部“裸放”着。　
    虽然超市有规定：在购买散装食品时，禁止消费者自取或品尝，以免造成二次污染。但记者在多家超市看到，不少零食都是敞开销售，顾客购买时也完全是“自助”式服务。一些散装干果类食品，如话梅、香蕉片、开心果、松子等散装零食，都盛在透明的玻璃筐里，没有任何遮盖物，有的顾客一边翻看，一边挑选，觉得买多了，又直接用手把零食抓回筐里。
    在超市糕点区，记者购买了一包蛋糕发现，标签上除了名称、重量、包装日期、价格以外，并没有别的标识，尤其是没有配料表，添加剂的使用情况更无从知晓。
    记者从市消委会获悉，随着气温不断升高，超市中一些保质期短的熟食品和自制加工食品遇到的投诉就会随之增长，每年到七、八月份会达到最高峰。问题食品主要集中在超市、商家自制的熟食、面包等，存在飞虫、变质、有异味、发酸是消费者投诉较多的方面。

市消委会提示：
仔细查看产品标签
    据市消委会有关负责人介绍，熟食制成之后，若没有及时卖掉，一些超市虽然会降价促销，但仍有可能存在一些食品保存不当或超过保质期。熟食不进行遮盖或不设置专用售货工具，现场制作加工面食没有专门操作间等行为，都会造成食品安全隐患。
    考虑到夏季温度高、湿度大，适合致病微生物生长繁殖，加之各种冷饮、凉菜及熟食制品大量上市，该负责人提醒消费者谨防食物中毒等食源性疾病。
    该负责人建议，消费者在选购熟食时别忘精挑细选，应仔细查看产品标签，不要购买那些没有品牌的熟食制品。在购买冷藏熟食时，要注意冷藏柜的温度是否维持在0至4摄氏度之间，熟食产品是否因温度过高而变质。此外，消费者在购买熟食时最好挑选有原厂真空包装的产品，因为在超市工作人员拆掉原厂真空包装、进行分装切配过程中，产品被细菌感染的几率会大大增加。购买原装食品一定要看清保鲜期和保质期，并且要加热后食用，对已变质变味或交叉污染后的熟食，坚决不要食用。

 消费预警二
游泳场所卫生堪忧
    夏日炎炎，去游泳池游泳消暑的人越来越多，但这种休闲方式有时也会惹来烦恼。
    “身上长这么多红点点，都是游泳惹的祸。”连日来，市民朱小姐每天下午都要到市区某游泳池游泳。几天后，朱小姐发现手上、背上长出红点点，且越来越多，奇痒无比。
    “游泳池的水有问题，一些游泳池为节约成本，几天才换一次水。”朱小姐认为，游泳池水可能是加入了一些化学物品，表明上绿光粼粼，等下水后才发现池中飘荡着各种杂物。
    在市区某游泳馆入口旁边的墙上，记者看到贴有“禁止肝病、皮肤病等患者进入池内游泳”的告示，但当泳客大摇大摆进入更衣间时，工作人员并未作任何的查询或验证。
    “这几天不是太热，人少些，过段时间人就多了。”岸边几名泳客说，早上因人少，水干净多了，遇到天热时的下午，游泳池的池水不仅污浊物多，而且人太多无法游泳，倒像是来洗澡的。”
    为此，许多市民盼望能多建些公益性泳池，让市民有更多的游泳去处。

市消委会提示：
选择正规游泳场所
    市民应到正规游泳场所游泳。正规游泳场所应具备如下条件：场地设施符合国家质量监督检验检疫总局规定的《游泳场所开放条件与技术要求》；具备市卫生部门颁发的《卫生许可证》；按照中国救生协会规定的配备足够数量的持证上岗的救生员；场所内有医务室和专职医务人员；执行防疫部门规定的泳前体检规定等。
    市民游泳前要自觉进行体检，肝炎、心脏病、皮肤癣疹(包括脚癣)、重症砂眼、急性结膜炎、中耳炎、肠道传染病、精神病等疾病的患者和酗酒者，不应进入公共游泳池，以免传染他人或给自己造成重复感染。进入泳池前必须自觉淋浴、浸脚，不在泳场内随地吐痰、大小便，共同维护游泳池的水质卫生。
    此外，对于“三无”泳具，消费者可以举报，消费者在游泳场所消费时，务必要向其索要相关票据并予以保留。
　
 消费预警三
空调售后服务闹心
    天气炎热，家用空调也开始进入夏季使用的高峰期，随着天气转热，有关空调的投诉开始明显“升温”。
    近日，张先生在市区某电器卖场购买了一台空调，对方承诺当天送货，可到了第二天依然没有动静，张先生向商家反映后，对方答应马上送货，但拖了两天还是没有结果，李先生再次联系商家，还是盼不到空调，便向12315投诉。
    消费者郭先生在市区某电器商场购买了一台空调，价格近6000元。售后服务人员上门为其安装好了空调，使用几次后，空调开始出现制热不制冷的状况，维修后，短短几天又出现不制冷的情况。
    走进市区各大家电卖场，空调柜台销售最为火爆。在市区一家电超市的空调展柜前，展示着十多种款式的挂机、柜机。七八位顾客边比较着机型，边询问营业员。面对众多顾客，销售人员有些应付不过来。
    “进入6月以来，安装空调实在忙不过来，每天都排得满满的，现在购买空调的顾客都要等上一两天甚至三四天才能安装。”市区大北街某电器卖场一营业员介绍说，7月份已进入空调销售旺季，从6月下旬开始，该店一天可以卖出好几台，甚至十几台，一个月可以轻松卖出上百台。
    空调是“三分靠质量、七分靠安装”，空调销售集中爆发，也正是“拷问”各商家售后服务质量的时候。某空调品牌雅安代理商介绍说，消费者在购买空调后一定要注意安装质量，眼下，由于安装工人每天的工作量非常大，所以在工人安装时尽量不要催促，一方面工人在墙外作业，比较危险；另一方面也是为了保证安装质量。

市消委会提示：
购空调最好错开高峰期
    在持续高温刺激下，空调销售迎来了爆发式增长，从投诉案例中可以看出，一些经营者不顾实际履约能力销售，在促销广告、销售方式、送货安装、售后服务等方面存在诸多问题。
    市消委会特别提醒消费者注意，买空调不但要注重价格的选择，还要特别注重品牌及质量的选择，要冷静看待商家打的价格战；对个别经销商不规范的促销手段，应事先问清附加条件，不应轻易为“赠品”打动，防止落入“消费陷阱”。
    不但要注重商品质量的选择，消费者还要重视商家售后服务的选择。安装要找正规的安装企业及安装人员，千万不要找无牌、无证的安装人员；在送货和安装时，消费者应当场检查和验收；要提防假冒安装网点，或者是打着特约招牌的假冒维修网点。
　　  由于目前正值消费旺季，空调的销售、送货和安装在客观上容易出现一些问题，因此消费者不要轻信商家的口头承诺，选购空调最好错开高峰期。
 
 消费预警四
啤酒瓶爆炸时有发生
    凉爽的夏夜，周某和几个朋友在家里聚会吃火锅，买回一箱啤酒消暑。周某将一整箱啤酒放在脚边方便开启。正当几个好友相谈甚欢时，“砰”的一声，周某脚边一瓶还没有开启的啤酒自己爆炸了。周某的脚踝处被爆炸的啤酒瓶碎片划伤了几道口子。
    记者从市消委会获悉，啤酒瓶爆炸事件近年来时有发生，去年就接到投诉好几起，其中有炸伤了眼睛和腿部划伤的。

市消委会提醒：
选择B瓶装的啤酒
    高温酷暑天气，各类消暑饮品销售异常火爆，相关投诉也随之增多。记者从市消委会获悉，仅今年4月份以来，市消委会就受理饮品类投诉20多起，投诉较多的是啤酒过期变质、瓶身有霉点、瓶内有不明沉淀物和啤酒瓶爆炸等问题。
    为了消费者的消费安全，市消委会特在此提醒广大消费者，在饮用啤酒前首先要目测啤酒瓶外观。对于瓶盖外凸、瓶体变形比较严重的，消费者应尽量不要购买。这些都是内部压力异常或瓶体质量不好的征兆。另外，在购买时应注意瓶底是否有“B”字母，带有字母“B”的啤酒较之非B瓶质量要好很多。购买时还要注意查看产品的生产日期和保质期。喝前要注意看有无杂质，有的要马上找经销商调换。就算喝了带有杂质的啤酒也不要恐慌，先通知厂家，或者投诉到相关部门，身体不适的马上到正规医院就诊，并索要发票。
    此外，要避免消费中的不当使用情况。例如，不要将啤酒放在高温环境或阳光下，避免啤酒瓶受光、受热；不要将啤酒放在速冻箱内降温，避免温差太大而使酒瓶爆裂；不要用牙咬瓶盖，或用其他硬物撬瓶盖，更不要敲打、撞击啤酒瓶；在没有开启前，尽量不要使劲晃动啤酒，运输途中也要尽量避免颠簸。
郑树平 郑南山 记者 宋丹青